Septa Filtrasyon Neyi Amaçlar ?
Temel Politikalarımız
- Şeffaf ve eşit yönetim biçiminde
- Yenilikleri dikkatle takip etmek
- Sürekli öğrenmeyi ve gelişmeyi kendine ilke edinmek
- Gelişim odaklı projeler üretmek
- Sosyal sorumluluk projelerini benimsemek
- Stratejik iş ortaklığı yapmak
- Eğitimleri gelişimin merkezine almak
- Müşteri ve çalışan odaklı olmak
- Genç, dinamik ve çağının sorunlarına yine çağının gereklilikleriyle çözüm bulmak
- Problem yaratmadan çok sorunları çözmeye odaklanmak
- Ulusal ve uluslararası standartlara uygun olarak müşteri istek ve beklentilerini yerine getirmek, zamanında teslim etmek
- Sürekli iyileştirme ilkesiyle hareket etmek
- Hizmet sektöründe kaliteyi ön planda tutan ulusal ve uluslararası alanda akreditasyona sahip kurumlar arasına girmek
- İmkân ve kaynaklarını etkili ve verimli yöneten, kurumsal yapıya sahip bir kuruluş olmak
- Etik kurallara dayalı, nitelikli araştırmalar yoluyla, ulusal ve uluslararası düzeyde yüksek teknolojili, maliyet bakımından etkin ve yüksek verimlilikte kaliteli ürünleri siz değerli müşterilerimize ulaştırabilmek.
Kalite Politikamız
Amacımız: Kuruluşumuzda müşteri odaklılık ve paydaş memnuniyetini sağlamaktır.
Amacımız için yaptıklarımız;
- Tüm çalışanlarımıza liderlik nitelikleri kazandırarak, Sürekli Eğitim yaklaşımımız ile nitelikli ve sorumluluk sahibi çalışanlara sahip olmak.
- Kalite ve verimlilik ilkesini ön planda tutarak, ekip ruhuyla, tüm çalışanlarımızın süreçlere katılımını sağlayarak, planlı ve sistematik çalışmak
- Sektör ihtiyaçları göz önünde bulundurularak, ileri teknolojiyi takip etmek, AR-GE ve ÜR-GE çalışmalarına ağırlık vermek
- Yaklaşımlarımız, verilere dayalı karar vermek, Kalite Yönetim Sisteminin şartlarına uymak, sürekli iyileştirme ve farklılaşma odaklı olmak
- Ürün-hizmet çalışmalarımızı, yasalara ve çevreye saygılı sürdürmek
- Kalite Politikamızı duyurarak, tüm çalışanlarımızın hedeflerimizi benimsemesini sağlamaktır.
Çevre Politikamız
Amacımız: Her türlü faaliyetlerimiz sırasında çevreye olan olumsuz etkilerimizi en aza indirebilmek için gereken önlemleri almaktır.
Amacımız için yaptıklarımız;
- Yerine getirdiğimiz üretim ve hizmetler sırasında çevreye etkilerimizi tespit ederek, varsa olumsuz etkileri en aza indirmek ve sürekli iyileştirmeyi sağlamak
- Enerjiyi ve kaynaklarımızı etkin kullanmak ve sürekli tasarruf etmek için önlemler almak
- Oluşan atıklarımızı kontrol altında tutarak, hava, su ve toprağın kirlenmesini uygun tekniklerle en aza indirmek
- Çevre ile ilgili yasal mevzuat ve diğer bağlayıcı düzenlemelere uygun hareket etmek
- Çevre bilincinin tüm çalışanlarımız tarafından benimsenmesi ve uygulanması için gerekli duyuru, eğitim ve bilinçlendirme çalışmalarını yürütmektir
Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyeti Ele Alma Politikamız
Amacımız: En üstün Müşteri memnuniyetini sağlamaktır.
Amacımız için yaptıklarımız;
- Müşteri beklentilerini anlamak ve hızlı cevap vermek amacıyla etkili ve etkin iletişim kanalları oluşturmak
- Alınan olumlu olumsuz tüm bildirimleri yasalara uygunluk, tarafsızlık ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda bilimsel kaidelere uygun olarak sonuçlandırmak
- Müşteri odaklı yaklaşım bilincine sahip çalışanlar ile müşteri ilişkileri süreçlerini sürekli iyileştirmek
Bu süreçlerde müşteri bilgilerinin gizliliğini garanti altına almaktır.
Satış ve Pazarlama Politikamız
Amacımız: Müşteri gereksinim ve beklentilerini aşarak karşılamak için, müşteriler ile ilişkileri en doğru şekilde yönetmek. Amacımız için yaptıklarımız; Pazardaki fiyatları takip ederek hedef karlılığa ulaştırabilecek ve satın alınabilecek fiyatlandırmaları yapmak- Müşterilerle etkin iletişim kurmak
- Müşteri ilişkilerinde objektif ve tutarlı davranmak
- Müşteri gereksinim ve beklentilerini doğru anlamak
- Müşteri öneri ve şikâyetlerini yönetmek
- Müşteri memnuniyetini öğrenmek ve memnuniyeti arttırmak için, Müşteri Memnuniyet Anketi (MMA) yapmaktır
İnsan Kaynakları Politikamız
Amacımız: Ekip çalışmasına inanan, sorumluluklarını istenilen nitelikte ve zamanında yerine getiren, hedeflerine ulaşırken her türlü etik kurallara uyan, yenilikçi, değişime açık, sosyal sorumluluk ve çevre bilinci yüksek bir çalışan profili oluşturmaktır. Amacımız için yaptıklarımız;- Şirketimizin insan kaynağı seçimini, gelişimi yüksek, işe uygun yetkinliğe sahip, şirket değerlerini benimseyip yaşatacaklar arasından yapmak
- Çalışanlarımızın, sürekli gelişimini sağlayarak şirket hedeflerine katkılarını, yürütmekte oldukları görevlerde başarılarını ve verimlerini artırıcı eğitim fırsatları ve imkânları yaratmak
- Çalışanlarımızın işteki başarılarını ve çalışma performanslarını değerlendirmek ve teşvik etmek
- Çalışanlarımızın motivasyon, tatminini ölçmek ve sürekli iyileştirmek adına Çalışan Memnuniyet Anketleri (ÇMA) yapmak
- Çalışanlarımıza profesyonel bir iş ortamı ve kariyer geliştirme fırsatları yaratmak
- Performans yönetim sistemiyle belirlenen eğitim ile desteklenen çalışanlarımızın performansını en üst düzeyde tutmak
- Çalışanlarımızı ekip çalışmalarına teşvik etmek ve uygun ortamlar yaratmak
- Sosyal sorumluluk konusunda çalışanları ve diğer paydaşları bilinçlendirmek
- Sosyal sorumluluk alanlarına giren konularda (eğitime destek, çevre duyarlılığı, insana yatırım vb.) belirlenen temel kriterlere uyum sağlamak
- Kurumsal ve toplumsal gelişimi sağlayacak faaliyetleri teşvik etmek
- Olumsuz etkileri azaltmaya yönelik toplumsal projeler yapmak
- Fırsat eşitliğine dikkat etmektir
- Tema, Darüşşafaka, Kızılay gibi güvenilir devlet kuruluşlarına düzenli bağışlar yapılmasını sağlamaktır
Bilgi Güvenliği Politikamız
Amacımız:- Kurumumuzun bilgi varlıklarının ve bilişim faaliyetlerinin Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemine (BGYS) uygun olarak kurgulanması, dokümante edilmesi, belgelendirilmesi, yayılımının sağlanması, farkındalığının yaratılması, korunması, sürekliliğinin sağlanması ve bu faaliyetlere yönelik risklerin sistematik olarak yönetilmesidir.
- BGYS kapsamı ve sınırları içinde bilgi sistemlerinde işlenen her türlü gizli/ticari/özel bilginin kurumumuzun ya da çalıştığımız diğer kurumların gizliliği olduğu kabul edilerek, bu bilginin herhangi bir yerde/kişi/kurum/kuruluşta onayımız ya da müşterimizin bilgisi/onayı olmaksızın Gizlilik/Bütünlük/Erişilebilirlik şartlarına bağlı kalarak elde edilemezliği sağlanmaktadır.
- BGYS kapsam ve sınırları içinde kalmak koşulu ile BGYS politikası, yasal ve düzenleyici gereksinimlere uymak, sözleşmelerden doğan ve üçüncü şahısların yükümlülükleri veya bağımlılıkları dikkate almaktır.
- Kuruluşumuz, yukarıda ifadesini bulan çerçeve içinde BGYS kurulumuna, işletimine, izlenmesine, gözden geçirilmesine, bakımına ve iyileştirilmesine olan bağlılığını aşağıdaki hususları gerçekleştirerek kanıtlayacağını beyan eder:
- BGYS amaçları tanımlanır ve planları yapılır
- Risk analizleri yapılır, analiz sonuçlarına bağlı olarak risk değerlendirmeleri ve risk kriterleri ortaya konulur, bu çerçevede risk yönetimi sağlanır
- Bilgi güvenliği amaçlarını karşılama ve bilgi güvenliği politikalarına uyum, yasalara karşı sorumluluklar ve sürekli iyileştirmeye olan gereksinimler tanımlanır
- BGYS’yi kurmak, gerçekleştirmek, işletmek, izlemek, gözden geçirmek, sürdürmek ve iyileştirmek için yeterli kaynaklar (finansal, insan kaynakları, ekipman, yazılım, danışmanlık, eğitim vs.) sağlanır
- Riskleri kabul etme ölçütlerini ve kabul edilebilir risk seviyelerini belirlemek üzere gerekli çalışmalar organize edilir ve yönetilir
- Yılda en az bir kez BGYS Politikası gözden geçirilir ve gerekli görüldüğü hallerde düzenlemeler yapılır ve ilgili taraflara duyurulur
- Tüm çalışanların vizyon, misyon, değerler, politikalar ve stratejilerin bilinmesini ve bu doğrultuda davranmasını sağlamak
- Kurum kültürünün geliştirilmesi ve yaygınlaştırılması için iletişim yöntemlerini geliştirmek
- Çalışanların kuruma özgü bilgi ve belgeyi koruması ve uygun kişilerle paylaşmasını sağlayacak ortamlar yaratmak
- Tüm paydaşlara şeffaf, doğru ve eşit iletişim ortamları yaratmak ve sürdürmek
- Toplum temsilcilerinin kişisel, sanatsal, kültürel ve sportif gelişimine destek vermektir
